Semua produk di website adalah ready stock.

Kamu dapat memesan sebagai “guest” tetapi kamu juga dapat mendaftarkan akun terlebih dahulu untuk proses yang lebih cepat. Kamu dapat memeriksa status pesanan dan tidak perlu kembali mengisi detail informasi pelanggan setiap kali akan melakukan pembelian.

Bisa. Tim kami akan membantu kamu untuk melakukan proses pemesanan melalui WhatsApp. Kamu bisa klik ini untuk chat langsung ke tim kami.

Bisa. Metode pembayaran kami tersedia melalui Virtual Account Bank Mandiri, Virtual Account Bank BRI, Virtual Account Bank BNI, Virtual Account Bank Permata, QRIS, dan Kartu Kredit VISA & Mastercard. Durasi pembayaran maksimal 1 jam setelah kamu melakukan check out pesanan.

Mohon maaf tidak bisa, karena transaksi sudah kadaluarsa. Silahkan membuat pesanan baru atau hubungi Customer Service.

Mohon maaf tidak bisa, karena setelah checkout pesanan kamu sudah tercatat. Jika ingin menambahkan atau mengganti barang, silahkan membuat pesanan baru.

Jika kamu belum menerima konfirmasi melalui e-mail di inbox atau spam dan junk, kamu dapat menghubungi kami melalui Customer Service di WhatsApp.

Jika kamu sudah melakukan pembayaran dan menerima konfirmasi sebelum jam 15.00 WIB, pesanan kamu dapat mengikuti pengiriman di hari yang sama. (Khusus hari Sabtu sebelum jam 12.00 WIB)
Pengiriman dilakukan Senin - Sabtu, tidak termasuk tanggal merah atau libur nasional.

Bisa. Selain opsi ekspedisi kurir kami juga menyediakan opsi pengiriman Sameday dan Instant (Grab Express dan Go-Send). Pengiriman Sameday dan Instant dilakukan jika kamu sudah melakukan pembayaran sebelum jam 12.00 WIB.

Mohon maaf tidak bisa, kami hanya mengirimkan pesanan ke alamat yang tertulis. Namun apabila dalam keadaan yang mendesak, kamu dapat menghubungi tim Customer Service melalui WhatsApp.

Bisa, kami mengizinkan penukaran satu kali untuk produk yang dibeli dengan ukuran/warna/barang yang salah jika dikembalikan dalam waktu 3 hari setelah paket diterima. Agar memenuhi syarat untuk ditukar, pastikan kondisi produk baru, belum pernah dipakai, tidak rusak dan hang tag masih terpasang. Harap dicatat bahwa dalam hal ini, pelanggan akan menanggung biaya pengiriman untuk pertukaran produk.

Terkait keluhan tersebut silahkan hubungi whatsapp customer service kami. Jika kami mengirim barang cacat atau produk yang salah, kami akan menanggung biaya pengiriman barang yang dikembalikan atau ditukar. Jika ukuran / produk / warna Anda tidak tersedia, kami akan memberikan pengembalian uang 100% atau tukar dengan produk lain yang sesuai dengan harga produk.

Produk dalam kategori diskon tidak dapat ditukar.

IvoryWhite mempunyai kebijakan untuk produk yang diretur, pembeli harus memberikan resi maksimal 3 hari dari tanggal pengajuan retur dibuat. Jika dalam 3 hari resi tidak di terima oleh tim IvoryWhite maka kami tidak bertanggung jawab atas pengajuan retur.

Anda dapat menghubungi tim kami melalui WhatsApp.

Klik Login, lalu klik lost your password?. Masukkan email yang telah anda daftarkan di website IvoryWhite, dan dalam hitungan menit password baru anda secara auto-generated akan dikirimkan ke email yang terdaftar. Setelah anda menerima password auto-generated ini, login kembali dengan password baru tersebut dan segera ganti dengan password yang mudah anda ingat di pilihan change password.